さっき発送したばかりの商品がもう受取評価されたわ！(早すぎよね…。)
皆さんも送ったばかりの商品がすぐに受取評価され、驚いたことはないでしょうか。
結論から申し上げますと、これは流れを知らない人がうっかり先に評価をしてしまうことが要因であり、これに合わせて出品者側もすぐに評価をするとペナルティを受ける可能性があるため、注意が必要です。
今回は受取評価が早すぎる理由から早すぎた場合のペナルティまで、様々な観点を深堀りして解説してみようと思います。
メルカリ歴10年の筆者が分かりやすく丁寧にご紹介しますので、是非最後までお付き合いいただけたら嬉しいです。
受取評価が早すぎるとペナルティになる？
購入者の受取評価が早すぎた場合に、出品者側もすぐに評価をすると、不正決済等を疑われ、利用制限やアカウント停止等のペナルティを受ける場合があります。
ネット上に以下のような事例があがっていました↓
”Yahoo!知恵袋での質問”
Q.メルカリにて発送してすぐに受け取り評価されたのですぐに評価し取引終了したらこのような制限がかかってしまったんですが大丈夫でしょうか？制限は何日ぐらいですか？ 売上金没収とかはないですか？
引用：Yahoo！知恵袋
この場合、不正利用でないことが分かれば解除されると思いますが、制限がかかってしまった場合は事務局に連絡するようにしましょう。
ペナルティを受けた場合のQ＆Aについても軽く触れておきたいと思います。
● 売上金はもらえるのか→不正利用でないことが分かれば、売上金は入ります。
● 取引は不成立になるのか→不正利用でないことが分かれば、取引は進行します。
では、そもそも購入者の受取評価が早いのはどのような理由によるのでしょうか。
受取評価が早すぎる理由
受取評価が早すぎる理由は、主に以下の3つです。
- 取引の流れを理解してない
- 間違えて評価をした
- 信用している
それぞれ詳しく解説しますね。
取引の流れを理解してない
メルカリ初心者や新規で利用する人は、支払い、発送、受取等のタイミングがわからず、取引の流れを理解できていないため、商品到着前に受取評価をしてしまうことがあります。
なお、今回は受取評価が早すぎた場合でしたが、初心者の中には商品が到着した時点で取引が終了すると勘違いしている人も多く、受取評価そのものを任意であると考えていることもあります。
間違えて評価した
購入者側の受取評価のタイミングは、出品者が発送完了の通知ボタン押してから、いつでも可能となっています。
そのため、まだ商品が到着していないのにも関わらずうっかり間違えて、受取評価を先にしてしまったという人も少なくありません。
特に、一度に複数の取引を行うとやるべきことが整理できず、そのようなミスをするケースが多いです。
信用している
ごく稀ですが、相手を信用してるから受け取る前に評価をつけたというのを聞いたことがあります。
例えば、同じ出品者の商品をこれまで何度か購入したことがある場合、「この出品者なら受け取る前に評価をしても安心できる！」と思ってしまいます。
少ない事例かとは思いますが、受取評価が早すぎた場合は、過去に取引をしたことがあるか確かめてみてください。
なるほど、このような理由があったのね！ちなみに何か対策とかはあるのかしら？
それでは、購入者からの受取評価が早すぎた時にどうすればよいのか、次の章でご説明します。
受取評価が早すぎた場合の対処法
購入者の受取評価が早すぎた場合は、以下の３点に注意するようにしましょう。
- 評価をしない
- 相手に連絡する
- 事務局に問い合わせる
評価をしない
発送中にも関わらず購入者から受取評価がきた場合は、相手側の間違いである可能性が非常に高いため、出品者は絶対に評価をしないでください。
購入者の早すぎる受取評価に対して、出品者側も評価を付けてしまうと場合によっては不正利用を疑われ、ペナルティ等を受ける恐れがあります。
なお、受取評価が早すぎた場合の対応はメルカリガイドにも記載があるので、載せておきますね。
想定より早く受取評価の通知が来た場合、購入者が商品の受け取り前に、誤って受取評価を行った可能性があります。
購入者より誤って商品到着前に評価を行ってしまったと申告があった場合、恐れ入りますが取引メッセージで商品の到着の確認ができるまで評価はお待ちください。
引用：メルカリガイド
相手に連絡する
購入者の受取評価が早すぎた場合、出品者は評価をしないだけでなく、取引相手に状況を伝えることも大切です。例えば、以下のような例文で購入者にメッセージを送ってみてください。
本来、出品者は購入者に連絡までする必要はないですが、筆者は、個人間の取引は購入者と出品者で協力し合って行うべきと考えています。そのため、取引を無事に終えるという意味では、相手が間違えたり、困っている時は助けてあげることがとても大切です。それが気持ちの良い取引や良い評価に繋がります。
事務局に問い合わせる
万一、取引が完了してしまい、ペナルティ(利用制限、アカウント停止等)を受けた場合は、事務局に問い合わせることが必要です。
なお、ペナルティは事務局に問い合わせて解除してもらう以外に方法はないため、早めに問い合わせたほうが良いでしょう。
※事務局への問い合わせ方は以下の方法から行えますので試してみてください。
メルカリのマイページ＞ヘルプセンター＞お問い合わせの項目を選ぶ
事務局への問い合わせ画面
対処法さえ押さえておけば、ペナルティを受けても何とかなりそうね！
まとめ
今回は「【メルカリ】受け取り評価が早すぎた場合のペナルティとは？対処法も含めて徹底解説します！」のテーマでご紹介させていただきました。
受取評価が早すぎる理由の多くは間違いによるものです。特に、初心者が間違えてしまうことが多いため、出品者は受取評価が早く届いた場合は購入者と連絡を取り、確実に商品が到着してから評価をするようにしましょう。
また、万一取引を完了してしまいペナルティを受けた場合でも、事務局に連絡をすれば解除してくれるため、焦らないでくださいね^^
最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。
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