【メルカリ】問い合わせの返信がくる時間帯は？検証結果と併せてご紹介！

メルカリ事務局に問い合わせをしたけれど、回答がいつくるのか分からないとソワソワしてしまいますよね。緊急の用件の場合、特に困ると思います。

結論から申し上げますと、メルカリ事務局は年中無休であり、営業時間を設けていません。

今回は事務局からの返信の時間帯や曜日について、皆さんが疑問に思われる点を一つずつ解決していこうと思います！

メルカリ歴10年超の筆者が丁寧に解説しますので、最後までお付き合いいただけると嬉しいです！

返信がくる時間帯はいつ？

メルカリ事務局に営業日と営業時間について、問い合わせをしてみました。その結果、年中無休で営業時間の設定がないことが分かりました。（以下、画像参照）

年中無休で対応してくれているのね！でも、本当に土曜日や日曜日にも返信ってあるのかしら。

実際に筆者が問い合わせをした際のメルカリ事務局からの回答の曜日と時刻について確認してみました。

過去に筆者が問い合わせをした際の回答日と時間帯はそれぞれ下記のとおりです。

土曜日や日曜日でも回答があることが分かりますね。

また下記の通り、深夜に回答があったという事例もあるため、営業時間の設定がないということも本当のようです。

Q.メルカリ事務局から問い合わせの返事が土日、または朝の6か7時ごろくることはありますか？

A.以前平日ですが、問い合わせの返事が深夜の1:30頃届いたことがあります。ですので問い合わせした時間などにより来ることはあるかと思います。

引用：Yahoo！知恵袋

ちなみに、メルカリ事務局に回答が優先される時間帯があるのかについても伺いました。

問い合わせた結果、優先される時間帯があるわけではなく、質問された順に対応していることが分かりました。

なるほど！曜日や時間帯は関係ないのね！でも、もしずっと返信が来なかったらどうすればいいの？

では次に、返信がこない場合の対処法をご紹介したいと思います。

事務局から返信がこない場合は以下の1～3を順に試してみてください。

それぞれ詳しく解説しますね。

質問内容や問い合わせ状況にもよりますが、24時間以内で返信がくる場合が多いため、問い合わせてから１日程は待ったほうが良いです。

1日待っても返信がこない場合は、次の手順の「内容を明確に伝える」を試してみてください。

文章はなるべく簡潔にまとめて、わかりやすく相手に伝えることが大切です。問い合わせの回答がなかなか来ない場合は、一度、自分の質問内容を見直してみてください。

内容を明確に伝えているのにも関わらず、返信がこない場合は、最終手段として緊急性をアピールしましょう。特に、手を尽くしたけどこれ以上はどうにもならないと伝えると効果的です。

なお、返信がこない場合の対処法は以下の記事でも詳しく解説しておりますので、是非併せて読んでみてくださいね^^

今回は「【メルカリ】問い合わせの返信がくる時間帯は？検証結果と併せてご紹介！」というテーマでご紹介させていただきました。

メルカリ事務局が年中無休で営業時間の設定がないことは筆者も初めて知りました。

連休等関係なく回答してくれるのは本当にありがたいですね。

親切に回答してくれますので、皆さんもお困りのことがありましたら、事務局を頼ってみてください。

最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。