- 商品到着後のメッセージは送ったほうがいいの？
- スムーズに商品が届いた場合のメッセージは？
- 商品に不備があった場合のメッセージは？
はぁ〜 なんてメッセージ送ればいいのかしら？
このように商品が到着した後のメッセージについてみなさんも迷われたことはないでしょうか？
メルカリでは基本的に商品到着後のメッセージは送る必要はありませんが、送ることで出品者に良い印象を与えることができます。
そこで今回は、出品者に喜んでいただけて、高評価に繋がるメッセージ例文をご紹介していきたいと思います。
なお、商品に不備があった場合は必ずメッセージを送ることが必要となります。その場合の対処方法についても詳しくお伝えしていきますので確認してくださいね。
この記事では実際に使用できる例文を幅広く掲載しておりますので、みなさんのお悩みをスッキリ解消できるかと思います。ぜひ最後までお付き合いいただければ嬉しいです。
商品到着後のメッセージは送るべき？
先に結論を申しますとメッセージは必ずしも送る必要はありません。
ただし丁寧な印象を与えるため、私は送るようにしています。
なお、詳細は記事の後半で解説しますが、不備があった場合は必ずメッセージを送ることに注意してください！
では、最初に実際に送るメッセージの例文を見ていきましょう。
取引がスムーズに進んだ場合のメッセージ
メルカリ歴10年の私が実際に使っている基本的な例文は以下の通りです。
また、商品や出品者の対応によって良かった点をプラスαで記載すると喜んでいただけます。
＜梱包がすごく丁寧だった場合＞
- 梱包がとても丁寧にされていて感動しました。商品にダメージがあると不安だったので、すごく助かりました。
＜おまけが付いている場合＞
- 購入した商品の他におまけの品も付けていただき大変嬉しいです。どうもありがとうございます。
＜すぐに発送してくれた場合＞
- 迅速な発送に感謝します。おかげで商品を早く受け取ることができました。ありがとうございます。
＜商品の状態が特によかった場合＞
- 商品の状態がとても良く、すごく満足しています。大切に使わせていただきたいと思います。
取引がスムーズに進んだ場合は上記の例文を使用して、ぜひ出品者に御礼を伝えてみてください。
では、次に商品に問題があった場合はどのようなメッセージを送ればよいのでしょうか。以下でみてみましょう。
商品に不備があった場合のメッセージ
商品に不備があった場合、メッセージを送らずに受け取り評価をしてしまうとキャンセルができなくなりますので、ご注意ください！
メルカリ歴10年の私が実際に使っている基本的な例文は以下の通りです。
※○○の例：傷、汚れ、初期不良
上記の基本例文でおおよそは対応できますが、不備について詳細に説明する場合の例文もパターン別に紹介します。ぜひ参考にしてみてください。
＜汚れや傷があった時の例文＞
- 新品未使用となっていましたが、目立つ汚れや傷がありました。申し訳ありませんが、キャンセルでお願いします。
＜違う商品が届いた時の例文＞
- 購入した商品とは、別のものが届きました。お手数をおかけしますが、商品写真のものと交換をお願いします。
＜商品が少なかった時の例文＞
- セット商品を購入しましたが、箱に１つしか入ってなかったです。不足分を出品者様のほうでもご確認していただけますか。
では最後に、これまでの経験からメッセージを送る際に注意したほうが良い点をご紹介しますね。
メッセージを送る時の注意点
低姿勢で丁寧に
メッセージはできる限り丁寧に送ったほうが良いです。キャンセルするためには購入者、出品者の双方の合意が必要なため、購入者側に非がない場合でも、下手にでることで返品やキャンセルをしやすくなります。
キャンセルしてもらえたわ！（これも丁寧なメッセージを心がけたおかげかしら）
怒りは抑え状況確認を
例えば間違った商品が届いた場合、それは明らかに出品者に原因がありますが、100％わるいと決めつけるのはよくありません。
もしかしたら購入者側が商品説明を見落としている可能性もありますし、出品者側も何かの手違いがあったのかもしれません。もう一度、商品説明等を見直してみましょう。
まとめ
今回は「メルカリで商品到着後のメッセージはどうするの？抑えておきたい例文と注意点」というテーマでご紹介させていたただきました。
商品に問題があった場合のメッセージは、出品者に対して何か言いがかりを付けるようで、なかなか送りづらいとは思います。
しかしメルカリでは親切な出品者が多いので、勇気をもってメッセージすれば、きっと返品やキャンセルに応じてくれるでしょう。ぜひ私のご紹介した例文を使っていたたければと思います。
最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。
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