メルカリの評価で「残念だった」が付いたわ！相手にお詫びをしたいけど、どうすればいいのかしら？
不良品を送ってしまった等、「残念だった」の評価が付いた原因が自分にある場合、相手にお詫びをしたいと考える人も多いのではないでしょうか。筆者の意見としても少しでも相手の怒りや不快感が軽減されるのであれば、お詫びをすることに賛成です。
そこで今回は、残念だった評価が付いた場合の相手へのお詫びの方法を例文等を含めて、網羅的に解説していきたいと思います。
この記事を読めば、スムーズに相手に謝罪ができ、今後の取引にも良い影響が与えられますよ^^
メルカリ歴10年超の筆者が丁寧にわかりやすく解説しますので、是非最後までお付き合いいただけると嬉しいです。
評価が残念だった場合のお詫びの方法
メルカリは仕組み上、取引完了後、2週間を経過するまでは取引相手にメッセージを送ることができます。
そのため、お詫びをする場合は取引メッセージの欄で2週間以内にメッセージを送るようにしましょう。
なお、お詫びの方法として以下も考えられますが、相手に住所を聞く必要があり、新たなトラブルにも発展しかねないため、取引メッセージで謝罪をすれば十分と考えられます。
- 直接会って謝罪をする
- お詫びの品を送る
- 全額の返金をする
取引メッセージでお詫びをするのがいいのね！でも、なんて送ればいいのかしら？
では次に、お詫びの例文をパターン別にご紹介したいと思います。
お詫びの例文
今回は以下の10パターンについて、お詫びの例文をご紹介します。
- 商品に不備や傷があった
- 配送中に商品が壊れた
- 料金不足で到着が大幅に遅れた
- 発送が大幅に遅れた
- サイズが違った
- 違う商品が届いた
- メッセージのやり取りが遅れた
- 付属品やおまけを付け忘れた
- 梱包が雑だった
- 商品説明や写真に誤りがあった
それぞれ詳しく解説します。
商品に不備や傷があった
配送中に商品が壊れた
料金不足で到着が大幅に遅れた
発送が大幅に遅れた
サイズが違った
違う商品が届いた
メッセージのやり取りが遅れた
付属品やおまけを付け忘れた
梱包が雑だった
商品説明や写真に誤りがあった
では、次にメッセージを送る場合の注意点についてみておきましょう。
メッセージを送る場合の注意点
メッセージを送る場合の注意点は以下の通りです。
- メッセージは早めに送る
- 丁寧な文章を心がける
それぞれ詳しく解説します。
メッセージは早めに送る
メッセージは取引完了後、2週間送ることができるとお伝えしましたが、相手に謝罪をするのであれば早めに送ったほうが、誠意を表すことができます。
そのため、残念だった評価が付いたら、すぐに取引メッセージからお詫びの文章を送るようにしましょう。
丁寧な文章を心がける
当たり前ですが、こちら側に非がある場合、相手は怒っている場合がほとんどです。
そのため、相手の怒りを少しでも鎮められるように特に丁寧な文章でメッセージを送ることを心がけて下さい。
注意点を守ってメッセージを送ってみるわ！
まとめ
今回は「【メルカリ】評価が残念だった場合のお詫びの仕方は？例文10選と併せて大公開します！」というテーマでご紹介させていただきました。
残念だった評価が付いた場合、ショックを受ける人も多いと思いますが、悪かった部分をきちんと受け止めその後の取引に活かすことで、より良い取引ができるようになります。
相手に丁寧にお詫びをしたら、そこからまた気持ちを切り替えて次の取引に目を向けるようにしましょう。
最後まで記事を読んでいただきありがとうございました！
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